Confession

gw developer di salah satu food delivery app. udah resign kemarin. 6 bulan gw pendem ini sendirian, ga bisa tidur tiap malem.

Lo tau "Pengiriman Prioritas" dan "pencarian cepat"? total scam. uangnya 100% masuk perusahaan. driver ga dapet sepeser pun.

gw ikut meeting pas fitur ini dibuat. PM nyebutnya "psychological value add", artinya: nilai psikologis doang. lo bayar buat PERASAAN lebih cepet, bukan beneran lebih cepet.

di backend, orderan lo cuma dapet flag boolean. dispatch logic SAMA SEKALI ga bedain prioritas sama reguler. ga ada fast track, ga ada antrian khusus. nothing. 

tau cara kita bikin "kerasa" lebih cepet? tahun lalu A/B test. bukan ngecepetin yang prioritas, tapi SENGAJA nge-delay orderan reguler 5-10 menit. management love it. revenue naik miliaran. caranya? bikin service standar lebih tai, bukan bikin premium lebih bagus.

lo bayar biaya tambahan 10rb buat ilusi. driver yg keringetan di jalan dapet fee yg sama persis. yg ketawa cuma orang-orang meeting room ber-AC